Marketing de conversiones

Para empezar a hablar de este tema es preciso definir qué significa el término conversión. Se refiere a la consecución de un objetivo con respecto al visitante de una web. Por ejemplo, en una tienda online la conversión es la compra de un producto.

El marketing de conversiones es aquel que, más allá de los datos obtenidos mediante el análisis web, permite estudiar los factores de marketing convencional que ayudan a enfocar estrategias en una página que maximicen las conversiones de aquellos usuarios que la visitan.

El marketing de conversión es fundamental para desarrollar y aplicar cualquier estrategia referida al marketing online. Para aplicarlo, la empresa debe tener muy definidos, en primer lugar, los objetivos que persigue (una compra, el rellenado de un formulario, que el usuario pase determinado tiempo en la página, etc.). Si este punto no está claro, el marketing de conversiones no podrá aplicarse.

Para que una página web tenga un máximo de conversiones debe ser accesible, estar siempre online y no tener enlaces rotos; además, deberá poder cargarse rápidamente, ya que los usuarios no tienen tiempo que perder; deberá ser directa y comprensible, porque si el usuario no encuentra lo que precisa a simple vista, se irá, y es imprescindible mostrar lo que se ofrece en la misma de una forma clara desde el inicio; también debe darle razones al usuario que ha entrado para que se quede, y las acciones objetivos tienen que estar visibles y destacadas; debe ser creíble, facilitar un contacto telefónico o dirección, tener un diseño profesional, estar actualizada con frecuencia, ser usable, estar bien estructurada mediante la agrupación y buena definición de contenidos; del mismo modo, debe seducir, atrapar y sostener la atención durante el tiempo suficiente, que invite a volver a visitarla; y por último, se tiene que controlar el número de visitas, el número de páginas vistas, la permanencia, el abandono…