Twitter sigue ganando adeptos, esto no debería sorprendernos con todos estos Tweetadictos y Tweetfans que los anunciantes aman. Según la revista eMarketer, Twitter se ha convertido en una herramienta fundamental para marcas con un target multiétnioco, en especial en países como Estados Unido. Este canal puede ser usado en prácticamente cualquier estrategia de marketing online que podamos imaginar. Su versatilidad, acompañada de la creciente popularidad en el último año lo constituyó como el medio de hoy.

Según datos de esta revista, los usuarios de Twitter en Estados Unidos se componen en un 17% de latinos y en un 25% de afroamericanos. En comparación esto supera ampliamente el share de la cuota que tienen en Internet estas etnias: son un 13 y un 11% de los internautas respectivamente. El informe estima al mismo tiempo que la alta penetración de la población negra en la plataforma de microbloggin podría estar relacionada con su naturaleza móvil y la alta disponibilidad de herramientas que permiten integrarla tanto a otros sitios, como a estrategias de marketing móvil. Estudios previos se habían detectado una fuerte tendencia en ambos grupos a volcarse a webs versátiles y que dan un gran espacio a la participación de los usuarios.

El Edison Research Group, que llevó a cabo el estudio, afirmó asimismo que los usuarios de Twitter son afines a declarar sus gustos online y más propensos a seguir marcas o productos. eMarketer, en su portal digital concluyó que, según sus análisis, la proyección de estos nichos de mercado en Estados Unidos puede alcanzar los 26 millones de personas para finales de 2010.

Si bien éstas no son más que estimaciones, las empresas toman seriamente su participación en estas plataformas así como la interacción que los usuarios tienen con ella. Twitter no se queda fuera de ninguna estrategia de marketing online. En cualquier caso, la relación costo-beneficio será siempre a favor del anunciante con una inversión mínima y un control férreo de sus contenidos en la red social.

El 15 y 16 de Abril se realizó en Buenos Aires (Argentina) la jornada GOOGLE PRESS SUMMIT 2010. De la misma participaron ponentes y representantes de la crème de la crème del ámbito digital, a través de sus ponencias se pudieron vislumbrar los proyectos y la visión que el gigante Google tiene para sus negocios. Dado el éxito en la cuota de mercado que este portal posee hoy en día, no son para nada despreciables las opiniones que tienen algunos de sus integrantes.

Alexandre Hohagen, director general de Google América latina, basó su ponencia “Internet Usage Trendsse” en un estudio de Pyramid Research. En el mismo se establecía que el 60% de las PyMEs que poseen website utilizan alguna forma de marketing online. Tanto el e-commerce como la publicidad online se encuentran en crecimiento en América latina como un producto de comerciantes tradicionales que se ajustan a tendencas marcas por los usuarios para no quedar fuera del juego. “Observamos un tremendo potencial para la adopción de herramientas online entre las PyMEs de la región. Hoy en día, alrededor de 31% de la población de América latina y el Caribe utiliza Internet y esto significa que el consumidor está demandando nuevas funcionalidades y mayores opciones en el comercio electrónico”, explicó Hohagen.

3.600 PyMEs de distintos sectores de industria en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México fueron encuestadas para realizar este relevamiento. El mismo concluyó que la región tiene potencial para la adopción de estrategias de marketing online y desarrollo de plataformas de e-commerce, si bien todavía estas herramientas se encuentran en una etapa incipiente de implementación, su crecimiento es muy acelerado. El estudio sostiene que si bien solo el 18% de las webs de PyMEs permiten las transacciones online, el 24% planea habilitar esta funcionalidad antes de los 18 próximos meses.

Si bien, como destacó Hohagen, “la tendencia en estos momentos en América Latina es que el consumidor utiliza Internet para informarse sobre características, precio y disponibilidad de productos, aunque la mayor parte de las veces la compra se concreta offline”, la industria tiene fe en que el porcentaje de efectivización crezca notablemente en el próximo año y medio.

La escena digital cambió nuestra manera de ver el mundo y de desenvolvernos en él. Las empresas que han implementado estrategias digitales se encuentran en busca de un modelo de negocio rentable. “Quizás se deba a que las reglas del juego cambiaron” comenta Tudor Aw, Partner en KPMG y autor del informe “Emerging Business Models to Help Serve Tomorrow’s Digital Tribes”.

A través de este estudio la consultora analizó los modelos de negocio emergentes del mundo online. Concluyó que para evolucionar hacia un negocio con presencia online rentable, es imperativo pasar de considerar el segmento de consumidores como miembros de las tribus digitales.

Las personas ya no estaría restringidas por límites de ningún tipo, por el contrario, se conectan de una manera muy personal y directa con miles de personas, con intereses similares, alrededor del planeta. KPMG entiende entonces que, en cualquier experiencia de marketing online, el éxito entendido en términos de popularidad y rentabilidad está dado por la correcta detección del target objetivo.

Entre lealtades y modas, los usuarios navegan la red bajo distintas banderas. En una primera clasificación, encontramos Masones, Marinos, Naciones, Discotequeros, etc. Determinados por numerosos factores, que van desde el nivel adquisitivo hasta la red social que utilizan más asiduamente. Según la agencia KPMG, la dispersión del online es tan amplia que es muy poco probable que los consumidores encajen solamente en una sola tribu; la mayoría de las personas son propensas a ostentar características de distintas tribus, dependiendo de la actividad que esté llevando a cabo.

Cada tribu digital tiene características e intereses singulares que hay que tener en cuenta en el momento de diseñar una campaña de comunicación. Tudor Aw señala “La clave está en analizar cuidadosamente a qué tipo de tribu es más probable que le atraiga nuestra proposición digital, para dirigirla hacia sus miembros con eficacia”.