ROI en Marketing

El Retorno de Inversión en Marketing (o Marketing ROI) es un indicador financiero que refleja la efectividad de la inversión en acuerdos en relación a la rentabilidad o a la ganancia de una empresa. Se usa para definir sin márgenes de error los valores financieros tangibles pertenecientes a la participación en los diversos planes de medios aplicados, y su resultado en la variación del margen o beneficio de una organización o producto.

El ROI es sumamente útil para el diseño de campañas de marketing y para planes de medios. Además, es muy efectiva para definir las estrategias de los acuerdos en relación a las variables de lealtad de los clientes, el valor de por vida de los clientes, el valor incremental de los clientes y el desperdicio de clientes o pérdida de los mismos en un período determinado.

La manera más acertada de medir la efectividad de las diversas campañas publicitarias es a través de la orientación de las empresas a la medición del ROI y a la planificación orientada al mismo.

Normalmente, los valores que se utilizan con frecuencia para medir el retorno de inversión en marketing son: el coste de las campañas o la inversión en tratos, el valor de por vida promedio de un cliente, el período de la medición, el valor incremental del cliente y el diferencial entre los clientes fidelizados y los perdidos.

Sin lugar a dudas, cualquier empresa, sin importar el tipo de producto o servicio que ofrezca, se merece probar esta herramienta para optimizar sus campañas de marketing. Si la idea es llevar un control absoluto de lo que va sucediendo con las estrategias aplicadas en relación a los costes y beneficios de su aplicación, el retorno de inversión ofrecerá las respuestas necesarias para hacer efectivo tal seguimiento. Con los datos obtenidos, se podrá tomar con certeza la decisión de seguir con la misma orientación de la campaña o modificarla.