Si tenemos una página y queremos mejorar el posicionamiento en buscadores podremos contratar a especialistas para implementar algún plan SEO, SEM, o de Marketing online, sin embargo si realizamos semejante inversión también será necesario considerar y analizar cuál es la tasa de conversión.

Para que nuestra inversión nos cueste poco debemos establecer un lazo fuerte con el cliente, ya que él tiene una gran cantidad de ofertas por todos lados.

EL vicepresidente de la compañía Autonomy Interwoven, James Murray, considera que deberán analizarse 4 aspectos fundamentales para mejorar el marketing de conversiones:

1. En primer lugar se debe analizar el comportamiento del cliente y analizar cuáles son sus necesidades para ofrecerles respuestas y soluciones a su medida.
2. En segundo lugar señala que es importante tener siempre una base de datos actualizada, valerse de la información no estructurada que existe en la web ya que estas son fuentes importantes de donde obtener valiosos datos con respecto al cliente y a lo que pide y necesita.
3. Por otra parte Murray señala que hay que aprovechar la interacción que se tiene con los clientes para conocerlos más y mejor, para poder crear un catálogo en el cuál encuadradarlo para crear estrategias y servicios más acordes a lo que esperan obtener.
4. Por último, pero no menos importante es necesario optimizar la página web de manera que el usuario tenga una alta usabilidad y además es necesario establecer canales para fomentar y fortalecer la comunicación como por ejemplo chats, blogs, foros, etc. De esta manera el usuario es el centro de la estrategia de marketing online.

Seguramente estos son solamente algunas estrategias para fortalecer la relación con los clientes, pero definitivamente si se aplican repercutirán positivamente en el marketing de conversiones ya que las inversiones que se realicen se verán reflejadas en una mayor fidelidad por parte de los usuarios.

Si bien es cierto que los estudios de Eyetracking dan cuenta de un panorama medianamente estable, ya que a través de los años la manera de ver de los usuarios no varía tanto, es necesario fomentar nuevas investigaciones ya que en la Web se están produciendo modificaciones y cambios de manera constante.
Un ejemplo característico y sobresaliente de la Web 2.0 es el impacto que tienen las redes sociales, como por ejemplo Facebok, Twitter y Youtube.

Por este motivo la empresa OneUpWeb realizó un estudio sobre qué miran los usuarios de estas redes sociales cuando abren sus cuentas.

Desde el punto de vista estadístico este estudio no es muy representativo ya que encuestaron a apenas 25 personas, una cifra un tanto baja como para poder determinar con exactitud alguna conclusión sobre usabilidad, marketing online o SEM.

De cualquier manera es importante que se sigan realizando estudios de eyetracking ya que sirven para establecer de manera clara los niveles de usabilidad, y para determinar las posibles estrategias de marketing online a aplicar.

El sector más “caliente” de estas redes sociales es la parte vertical e izquierda, ya que es la primera parte que ven los usuarios, por lo tanto hay que tenerlo en cuenta para poder hacer más públicas y visibles nuestras publicaciones.

Como bien sabemos el eyetracking es una herramienta de seguimiento ocular que se utiliza en el mundo de la usabilidad para determinar estrategias de marketing online, con el cual se infiere que ven los usuarios cuando miran la pantalla de su ordenador.

Más allá de que este estudio haya sido poco representativo es importante revalorizar el hecho de que se sigan realizando los estudios de eyetracking ya que de esta manera se lograrán implementar mejoras constantes en la usabilidad de los sitios web.

El mercado de Internet se expande cada día más y ahora todos los rubros están incluidos en la Web 2.0.

Y en Francia esto se evidencia de manera muy clara ya que el parlamento sancionó la Ley 2010-476 el 12 mayo del corriente año en donde se reglamentan y legalizan las apuestas que se hagan a través de Internet.

De esta manera este país comenzará una nueva etapa en donde el mercado de las apuestas se abrirá a un nuevo formato y ya no será necesario ir a los clubes hípicos, ni realizar apuestas deportivas en centros específicos, todo desde la comodidad del hogar, a tan sólo un clic de distancia y esfuerzo.

Antes de que se aprobara esta ley los únicos autorizados para hacer apuestas online eran la Francesa de juegos y el PMU.

Se estima que este mercado que hasta el momento circulaba por el costado de la ley movía unos 2 mil millos de euros por año, una cifra no menor.

Los juegos que van a estar permitidos  a partir de esta legislación son las apuestas hípicas, apuestas las deportivas en directo (aunque ellas deben estar validadas por Federaciones deportivas); y por último estarán legalizados los juegos “de circulo”, principalmente el póquer (aunque se sabe que en breve circulará una lista detallada con todo lo que incluyen los juegos de círculo).

Definitivamente esta ley modificará mucho las páginas que se dedican a las apuestas, ya que ahora legalizadas competirán ferozmente para atraer a la mayor cantidad de apostadores, por lo tanto las estrategias SEO, SEM y el Marketing Online estarán a la orden del día.

Por lo tanto los propietarios de las páginas de apuestas ya están invirtiendo para que sean las primeras que se posicionen, y de esta manera poder lograr captar una mayor cantidad de jugadores.

Dentro del marketing online cada día es más frecuente la utilización del SEM, que como sus siglas en inglés lo indican (Search Engina Marketing) es el posicionamiento en buscadores y la optimización de un sitio determinado para poder atraer a la mayor cantidad de usuarios para lograr captar clientes potenciales. Por lo tanto hay que tener en mente este recurso para mejorar la visibilidad de nuestro sitio y hacer que nuestros productos se difundan por la Web.

Las ventajas de aplicar estrategias SEM en su sitio Web es que se logra competir mejor con las otras páginas que publicitan en los mismos buscadores. Si bien muchas personas creen que el SEM es un recurso difícil de implementar, los especialistas en el tema pueden lograr avances rápidos y efectivos en el marketing de su producto ya que conocen como configurar el texto y su disposición dentro del sitio, y además saben configurar el código HTML de manera que la indexación por parte de los motores de búsqueda sea efectiva.

Lo que debe tenerse en cuenta cuando se aplica la estrategia SEM es que hay que pagar por cada click que los usuarios realizan en la publicidad que aparece en el buscador. Muchas personas desconfían de este recurso, sin embargo, el cibernauta que ingresa en el sitio porque le atrajo la publicidad, tendrá altas probabilidades de realizar una compra del producto o servicio que está ofreciendo.

Por lo tanto los usuarios que hagan click serán clientes potenciales, con alta posibilidad de concretar una adquisición.

Recordemos que las estrategias SEM son uno de los mecanismos existentes para poder conseguir clientes de manera rápida y efectiva. Por lo tanto su implementación y utilización es central para aquellas personas que desean incrementar las ventas de su negocio online, ya que se acercarán a los usuarios que están interesados en lo que se ofrece.

Media Contacts, una unidad de Havas Digital, creó una herramienta que busca una mejor distribución de los recursos disponibles para la estrategias de marketing online. Esta se basa en la idea de que el éxito de una campaña reside en la determinación del grado jerárquico en sus diferentes instancias. La agencia considera que para un análisis certero de las campañas digitales es fundamental saber calcular las atribuciones de cada etapa de la misma. Esto significa, a grandes rasgos, que el atribuirle al último clic la entera responsabilidad de las conversiones de usuarios es, lisa y llanamente, un error.

Las mediciones en Internet son un tema pendiente todavía. Al respecto, Media Contacts sostiene que son pocos todavía los anunciantes online que van más allá del último clic, es por eso que otras instancias como display, SEM y otras modalidades que juegan papeles en la decisión de compra, son omitidas en el análisis. Este hecho tiene como resultado una visión sesgada del mercado real: los usuarios tienden a consultar varios portales antes de tomar una decisión, atribuirle todo el éxito al último clic no permite una correcta optimización de las campañas de marketing online.

El estudio de la agencia afirma que el análisis de la cantidad de exposición de una publicidad online es otra clave de optimización. Lo ideal es una frecuencia de 2 a 3 en un período de 12 horas, teniendo en cuenta que deben aumentarse y concentrarse en un margen de tiempo óptimo para las tasas de conversión.

Otra forma de aprovechar esta herramienta se dio con el caso de éxito de una compañía telefónica, que situando avisos no solo en motores de búsqueda sino también en display, logró alcanzar un aumento en la conversión del 32%, lo que prueba que existen diversos grados de importancia. Esta nueva experiencia nos lleva como anunciantes a cuestionarnos dónde está de manera cierta la conversión de usuarios. O mejor todavía, ¿cómo realmente se produce?.

Según un estudio de la consultora IDC Latin America, las fuentes de información web que son elementos decisores de compra, están lideradas por las herramientas de búsqueda. En segundo y tercer lugar le siguen las comunidades online y los website corporativos respectivamente. Luciana Sario, Gerente de Marketing de IDC, destacó “En los últimos años se viene dando un cambio progresivo en lo que respecta a las fuentes de información que utilizamos al momento de adquirir un producto, esto por supuesto no deja de lado al segmento de Tecnología”.

El estudio señala que de todos los entrevistados en Latinoamérica, el 70,91% utiliza habitualmente motores de búsqueda si desean conseguir información sobre un bien o servicio antes de adquirirlo. La industria del Search Engine Marketing evolucionó notablemente en el último año y seguirá creciendo en los próximos hasta convertirse en un eje fundamental del marketing online.

Respecto de las redes sociales se destaca que más del 40% de los usuarios (este porcentaje varía en cada país) busca información específicamente en las comunidades online. De alguna manera este comportamiento refiere a la relación de confianza que construyen con la marca a través de ellas.

Dentro de los resultados que arroja este estudio se destaca la importancia que los usuarios dan al site de la compañía como fuente de información. En particular en países de Latinoamérica como Argentina y Colombia, los porcentajes de utilización de esta instancia alcanza un 40,74% y 34,12% respectivamente, casi emparejándose con el porcentaje del 33,53% de los representantes de ventas online.

Sario afirma que a partir de la última década el website de la compañía se configuró como el primer punto de contacto con consumidores y clientes potenciales. Esto, sin dudas, señala la necesidad de tener una web actualizada y relevante que nos permita ser accesibles para el target y generar un contacto más fluido con el mismo. La directiva destaca, “el cambio en la dinámica de los consumidores al momento de adquirir un producto, las nuevas tácticas que nos permite el marketing online y el desarrollo de la web en sí, nos demuestran como hoy las posibilidades para llegar a los usuarios son mucho mayores y más variadas, ofreciéndonos un nuevo mix de oportunidades”.