Ya es una estrategia popular que las empresas recurran al social media marketing para aumentar su visibilidad web. De esta manera logran, paulatinamente, darse a conocer a través de canales masivos pero por sobre todas las cosas, gratuitos.

El informe titulado “2010 Social Media Marketing Industry Report” de Michael Stelzner realizó un relevamiento entre más de 8600 comerciantes y propietarios de pequeños y medianos negocios, de entre 40 y 49 años. De éstos, más del 56% respondió que esta estrategia de marketing online le permitió iniciar una influencia directa en los medios de comunicación. Los encuestados destacaron que las diferentes actividades que llevan a cabo corresponden a una inversión de al menos 6 horas semanales. Este total aumenta a más de 11 horas semanales para otro 30% de los encuestados.

Entre los numerosos beneficios que brindan las estrategias en redes sociales se encuentran la mayor exposición, el aumento del tráfico hacia la web corporativa, y la posibilidad de establecer nuevas relaciones de colaboración e interacción con posibles clientes. Aquellas herramientas que rankean el primeros puestos son, por supuesto, Twitter con el 88% y Facebook 87%. Otros portales como LinkedIn, YouTube se mantienen presentes, pero en una menor proporción. Esto se debe tal vez a la popularidad facilidad con que se puede instar a una empresa en estas dos primeras redes sociales. Si bien llevar a cabo estrategias de marketing online es en otras redes igualmente factible, implica una mayor producción y planificación que muchas veces las pymes no están dispuestas a realizar.

Si bien un gran porcentaje de los encuestados manifestó su intención de dedicar recursos y esfuerzos a las actividades relacionadas a ese nivel de comunicación con sus clientes, afirmaron que la creatividad e implementación están siendo realizadas en forma “casera”. Solamente el 26% de las grandes empresas están delegando las campañas de marketing digital en consultores externos y agencias especializadas.

Las campañas de marketing móvil son para las marcas un paso adelante, necesario para mantenerse al día con las tendencias y la velocidad a la que gira el mundo. En realidad, el secreto para que una estrategia móvil tenga éxito es crear una campaña que se rija por las bases del marketing online. Si bien ambos son tipos notoriamente diferenciados tienen un origen común, que es el tener una llegada mediada al target por tecnología de punta.

En términos de publicidad digital, el móvil aventaja a los demás soportes en muchos aspectos. En principio es un medio personal y que se presenta como indispensable para quien lo posea. En adición a esto todos los usuarios lo tienen gran parte del tiempo cerca, y el nivel de individualidad del dispositivo permite crear mensajes publicitarios segmentados para cada target específicamente.

Si es un medio tan maravilloso, ¿por qué tantas campañas son una pérdida completa de tiempo y dinero? Para empezar es necesario destacar que el soporte móvil como transmisor de publicidad es una forma de dirigirse al target sobre la que no hay seguridades todavía, a diferencia de los medios más tradicionales, cuya influencia en los usuarios está ampliamente documentada. En marketing móvil es importante crear varias creatividades y testearlas con grupos para saber cuales son las más efectivas. Lo esencial es crear contenidos relevantes, ya sea desde mensajes diferenciados o landing pages ajustadas a los múltiples perfiles. El promedio del CTR suele oscilar entre el 1% y el 2,5%, pero si la campaña es correctamente optimizada puede llegar hasta un 5%.

El mensaje debe ser personalizado, pero corto y directo. Es fundamental encontrar detalles que dinamicen la campaña y provoquen una respuesta en el usuario. Al mismo tiempo se considera necesario tener al menos dos landing pages, una para las terminales clásicas y otra para los móviles de última generación y pantalla XXL. Estos últimos permiten un mejor diseño, más atractivo y con opciones diferenciadas.

Al parecer, la explosión del marketing móvil que tanto se esperaba finalmente llegó. El crecimiento exponencial que tantas compañías esperaban puso en pie de “guerra” a muchos ejecutivos, dispuestos a invertir recursos en lo que saben es el negocio del mañana. Los que levan las riendas de la contienda, y para no perder la costumbre, son Google y Apple. Estos gigantes de mundo online pusieron el ojo en monopolizar este segmento de proyección millonaria. Las últimas estadísticas señalan que aproximadamente el 66% de las empresas ampliará su inversión para incluir esta estrategia de marketing online en el presupuesto de comunicación durante el 2010.

La nueva generación de dispositivos móviles surgió con el lanzamiento del iPhone. A partir de allí fue aumentando la tasa de usuarios que accedían a la red a través de móviles. Esto sucede al margen del verdadero negocio redituable de Apple, cuyos mayores ingresos provienen del desarrollo estratégico y la venta de aplicaciones. Es más, en breve lanzará una plataforma de publicidad móvil llamada iAd, ¿suena familiar?

Tal vez suene más que familiar si recordamos el modelo de negocio de Google. El gigante no tardó mucho en planear un despliegue estratégico para contrarrestar el movimiento de ofensiva. La empresa lanzó al mercado su propio móvil, “Nexus One” y Android, un sistema operativo propio para móviles. Google no ha dejado de aprovechar cada oportunidad para tomar algo de la tajada del negocio de la  publicidad móvil.

Siguiendo con esta línea, el titán de las búsquedas anunció recientemente la adquisición de la firma Admob. De esta manera intentá incrementar su tasa de participación del negocio de la publicidad móvil, al tiempo que contaría con una división formada de recuros y servicios destinados a desarrollarla.

No hay dudas de que estos comportamientos vistos a la distancia son un indicador de la fuerte apuesta al desarrollo de las estrategias de marketing móvil.

CMO Council es una asociación de profesionales y líderes de “marketing”, cuyos miembros controlan mundialmente más de 150.000 mil millones de dólares en presupuestos. Según su estudio anual, las divisiones de Marketing apuntan a dejar de depender de organizaciones externas en lo que respecta a comunicación digital y estrategias online. Los responsables de estos departamentos esperan poder hacer un traspaso de responsabilidades, de aquellas que solían ser delegadas a agencias de publicidad tradicional, a profesionales empleados en sus mismas organizaciones.

Las agencias tradicionales están viéndose desplazadas por una nueva generación de profesionales, que tienen al marketing online como estandarte y saben que internet llegó para quedarse. Estos profesionales dominan las más diversas herramientas y tienen experiencia en marketing viral, online y móvil.

El relevamiento llevado a cabo sostiene que el 59% de los responsables de Marketing privilegian la formación y desarrollo de su personal actual, para ellos mismos ser capaces de implementar estrategias online, al tiempo que el 40% proyecta ampliar el apoyo sobre las agencias de marketing digital. Al mismo tiempo, el 36% contratará nuevos talentos profesionales dentro de sus organizaciones que puedan cubrir el hueco en marketing online y planning digital.

Es claro que un gran número de empresas espera consolidar sus estructuras internas al fortalecer profesionalmente sus divisiones. Sin embargo, las agencias no se quedan con los brazos cruzados. Aunque reticentes, frente al avance de la publicidad online y la demanda de los clientes, han comenzado a integrar a sus ideas la pata digital, ofreciendo lo que llaman “Estrategias 360°”, o bien, aquellos que reconocieron temprano el valor de la web, crearon divisiones especializadas en medios digitales.

De una u otra manera la idea es, sin lugar a dudas, estar preparados para la nueva era digital que exige el desarrollo de estrategias tanto innovadoras como efectivas. Según datos de ZenithOptimedia, internet se encuentra en el punto de partida de un fastuoso crecimiento a desarrollarse en los próximos tres años. Sin ir más lejos, la inversión proyectada para el 2010 alcanzará los 62,6 mil millones de dólares.

El 15 y 16 de Abril se realizó en Buenos Aires (Argentina) la jornada GOOGLE PRESS SUMMIT 2010. De la misma participaron ponentes y representantes de la crème de la crème del ámbito digital, a través de sus ponencias se pudieron vislumbrar los proyectos y la visión que el gigante Google tiene para sus negocios. Dado el éxito en la cuota de mercado que este portal posee hoy en día, no son para nada despreciables las opiniones que tienen algunos de sus integrantes.

Alexandre Hohagen, director general de Google América latina, basó su ponencia “Internet Usage Trendsse” en un estudio de Pyramid Research. En el mismo se establecía que el 60% de las PyMEs que poseen website utilizan alguna forma de marketing online. Tanto el e-commerce como la publicidad online se encuentran en crecimiento en América latina como un producto de comerciantes tradicionales que se ajustan a tendencas marcas por los usuarios para no quedar fuera del juego. “Observamos un tremendo potencial para la adopción de herramientas online entre las PyMEs de la región. Hoy en día, alrededor de 31% de la población de América latina y el Caribe utiliza Internet y esto significa que el consumidor está demandando nuevas funcionalidades y mayores opciones en el comercio electrónico”, explicó Hohagen.

3.600 PyMEs de distintos sectores de industria en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México fueron encuestadas para realizar este relevamiento. El mismo concluyó que la región tiene potencial para la adopción de estrategias de marketing online y desarrollo de plataformas de e-commerce, si bien todavía estas herramientas se encuentran en una etapa incipiente de implementación, su crecimiento es muy acelerado. El estudio sostiene que si bien solo el 18% de las webs de PyMEs permiten las transacciones online, el 24% planea habilitar esta funcionalidad antes de los 18 próximos meses.

Si bien, como destacó Hohagen, “la tendencia en estos momentos en América Latina es que el consumidor utiliza Internet para informarse sobre características, precio y disponibilidad de productos, aunque la mayor parte de las veces la compra se concreta offline”, la industria tiene fe en que el porcentaje de efectivización crezca notablemente en el próximo año y medio.